Política de envío

Política de Envío

En Lomur Boutique, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus compras en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envío.

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde que se realiza la compra. Este tiempo no incluye los fines de semana ni días festivos.

  • Una vez que el pedido ha sido procesado, recibirás una notificación en un plazo de 1 a 5 días hábiles por correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

2. Tiempos de Entrega

  • Envíos nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

3. Costos de Envío

  • Envío nacional: El costo de envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $2500.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real. Puedes verificar el estado de tu pedido ingresando el número de seguimiento en la página de la empresa de mensajería.

5. Problemas de Envío

  • Pedidos extraviados o dañados: Si tu pedido se extravía o llega dañado, contáctanos inmediatamente a nuestra línea de WhatsApp o en nuestro apartado de contacto. Trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.

  • Dirección incorrecta: Lomur Boutique no se hace responsable por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de ingresar la dirección correcta al momento de realizar tu compra.

6. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible a nuestra línea de WhatsApp o en nuestro apartado de contacto, intentaremos actualizar la dirección si el pedido aún no ha sido enviado.

7. Envío Gratis

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales superiores a $2500, aplicado automáticamente en el momento de la compra.

8. Restricciones de Envío

  • No realizamos envíos a apartados postales ni a zonas restringidas. En caso de que tu ubicación no esté disponible para el envío, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución alternativa.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a nuestra línea de WhatsApp o en nuestro apartado de contacto, Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.