Política de reembolso

Política de Cambio. 

Gracias por comprar en Lomur Boutique. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar cambio de talla   siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Cambios

  1. Plazo para Cambios: Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días posteriores a la entrega de tu pedido.

  2. Condiciones: Los artículos deben estar sin usar (maquillaje, perfume), sin daños, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o modificados de alguna manera.

  3. Productos excluidos: Los artículos en promoción, de venta final o personalizados no son elegibles para devoluciones.

Proceso de Cambio

  1. Solicitar un cambio: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro apartado de cambios o a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente.

  2. Envío del producto: Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de cambio serán cubiertos por el cliente, excepto en casos de productos con errores en el pedido.

Cambios

  1. Evaluación: Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos si el cambio ha sido aprobado o rechazado.

  2. Reembolsos: Si el cambio es aprobado, y en ese momento no contamos con otra talla, se aplica el proceso de reembolso este se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los próximos 5-10 días hábiles.

  3. Productos incorrectos: Si el producto está defectuoso o no coincide con el pedido, cubriremos los costos de devolución y ofreceremos un reembolso completo sin envío o reemplazo del producto..

Atención al cliente

Para más información sobre nuestra política de cambios puedes envíanos un mensaje por WhatsApp o en el apartado de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.